CK Baji গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি CK Baji প্ল্যাটফর্ম (ওয়েবসাইট: ckbaji.app) ব্যবহারকারী সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের সাইটে প্রবেশ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, বেট করেন বা আমাদের সাথে যেকোনো উপায়ে যোগাযোগ করেন — তখন থেকেই এই নীতি কার্যকর হয়।

CK Baji বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করেছে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার নিজস্ব সম্পদ, এবং সেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব।

এই নীতি প্রযোজ্য:

• CK Baji ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবায়
• নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত উভয় ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে
• বেটিং, গেমস, লটারি, পেমেন্ট ও রিভিউ সহ সব ফিচারে
• লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্য মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগের সময়

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

CK Baji কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজন। অপ্রাসঙ্গিক বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বাইরে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি CK Baji ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি অ্যাড্রেস ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও ভার্সন
• পেজ ভিজিটের সময় ও সময়কাল
• কোন পেজ থেকে CK Baji-তে এসেছেন (রেফারার)
• বেটিং ও গেমিং অ্যাক্টিভিটির লগ

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

CK Baji আপনার সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• ১
  অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

  আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে, লগইন সুরক্ষিত রাখতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধে ব্যবহার হয়।
• ২
  পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

  ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় লেনদেন সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি ঠেকাতে ব্যবহার হয়।
• ৩
  গ্রাহক সেবা প্রদান

  আপনার সমস্যা সমাধানে, প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সাপোর্ট টিকেট পরিচালনায় ব্যবহার হয়।
• ৪
  প্রমোশন ও বোনাস অফার

  আপনার গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার পাঠাতে ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারবেন।
• ৫
  আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

  দেশের প্রচলিত আইন, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেটাতে ব্যবহার হয়।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

CK Baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৪.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থা।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং ও সিকিউরিটি পার্টনার — শুধু প্রয়োজনীয় ডেটায় সীমিত প্রবেশাধিকার।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইনের আওতায় কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে আমরা আইনত বাধ্য। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে থাকি।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

CK Baji ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ আমরা কোন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করা বা মুছে দেওয়া যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

CK Baji আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটের সব পেজে HTTPS নিশ্চিত করা হয়, ফলে ট্রান্সিটে থাকা ডেটা সুরক্ষিত।
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সিস্টেমে তথ্য সংরক্ষণ।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

CK Baji-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

CK Baji প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নীতি নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনি কারণে রাখা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: ফিনান্সিয়াল বিধিমালা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩–৫ বছর।
• সেশন লগ ও অ্যানালিটিক্স: ১২ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের ২ বছর পর মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে ধ্বংস করা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয় না।

৯ নাবালকদের সুরক্ষা

CK Baji কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহ হলে পরিচয়পত্র চাওয়া হয়। যদি কোনোভাবে নাবালকের তথ্য সংগৃহীত হয়ে গেছে বলে জানা যায়, সাথে সাথে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০ গোপনীয়তা নীতি আপডেট

CK Baji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস পাঠানো হবে।
• অ্যাকাউন্ট লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও CK Baji ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হবে আপনি আপডেট নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজ দেখার অভ্যাস রাখুন।

১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@ckbaji.app
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচে ডানে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন (২৪/৭)
• সাধারণ প্রশ্নের জন্য: FAQ পেজ দেখুন।

CK Baji গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।